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Dans des circonstances normales, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai maximal de 15 jours ouvrables suivant sa validation. Les jours ouvrables correspondent aux lundi à vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Aucune expédition n’est effectuée les samedis et dimanches.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
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Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles volumineux ou lourds, ainsi que pour les livraisons vers des régions éloignées. Le cas échéant, ces frais seront précisés avant la validation de votre commande.
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Si votre colis arrive avec un emballage endommagé, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous joindre :
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Nous ouvrirons un billet de service et procéderons à une enquête, pouvant prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si le colis est officiellement déclaré perdu, une nouvelle expédition de votre commande sera effectuée sans frais supplémentaires. Vous serez tenu informé de l’évolution de la situation à chaque étape du processus.
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